Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1 août 2026

Chez HarnaisEco, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez consulter notre politique ci-dessous.

## Droit de rétractation

Pour les achats éligibles, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse e-mail : [votre adresse e-mail].

## Conditions de retour

Les articles retournés doivent :
- être non utilisés et en parfait état ;
- être retournés avec leurs accessoires et, lorsque cela est possible, dans leur emballage d'origine.

Les produits présentant des signes d'utilisation ou détériorés par le client pourront ne pas être remboursés, sauf si la loi prévoit le contraire.

## Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre commande en joignant des photos du produit.

Nous proposerons, selon la situation, un remplacement, un remboursement ou une autre solution adaptée.

## Frais de retour

Sauf si le produit est défectueux, non conforme ou en cas d'erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

## Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai raisonnable.

Les frais de livraison initiaux peuvent ne pas être remboursés lorsque la réglementation le permet.

## Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à :

E-mail : harnaiseco@gmail.com